Conditions générales de mes prestations

Rappel de mes prestations

Bilan personnalisé

Le bilan personnalisé est utile en cas de difficultés avec votre animal, ou lorsque vous venez d’accueillir un chiot. Il est obligatoire avant de commencer les cours d’éducation canine. Il se déroule sous forme d’entretien, puis si nécessaire d’une balade pour analyser le comportement de votre chien en extérieur et faire le point sur les apprentissages réalisés. Il dure en moyenne 2h30. Il se déroule soit à votre domicile soit chez moi.

Ce qui peut justifier votre déplacement à mon bureau :

- vous vous trouvez hors de ma zone de déplacement (+ de 25km de Brizambourg), le déplacement chez moi est donc « obligatoire » si vous voulez faire appel à mes services.

- vous souhaitez faire de l’éducation canine par la suite.

Le tarif est fixé à 80euros, peu importe la durée de la prestation.

Les consultations sont à régler le jour de la prestation, par chèques ou espèces.

Education canine

Les cours d’éducation canine commencent après un bilan personnalisé. Ils se déroulent en individuel ou en collectif. Si le but est de faire du collectif, il y a un cours à faire avec mes chiens pour tester les ententes du votre avec ses congénères afin d’assurer la sécurité de tous les autres chiens. Les cours durent 1heure, le lieu de RDV est fixé au terrain d’éducation canine de Brizambourg, le lien GPS vous sera envoyé lors de notre bilan personnalisé. Chaque cours est au prix de 30 euros, réglable à la fin de chaque cours, en chèques ou en espèces. Une carte de fidélité est ouverte pour vous à votre inscription, ( que je garde en général) et que je met à jour à chaque cours. Au 5iem cours vous bénéficiez d’une réduction de 5euros sur le cours, pareil pour le 10iem.

Le nombre de chien est limité à 5 par cours. Les chiens sont régulièrement lâchés ensemble afin de maintenir leur sociabilité, leur permettre d’affiner leur communication, de décharger les tensions accumulés par les exercices demandés.

Les cours sont en général espacés de 3 semaines, afin de vous permettre de travailler entre chaque cours. Le délais peut être raccourcis ou allongé à votre demande.

Nous formons une équipe et vous devez être pleinement investis dans l’éducation de votre animal, je suis là pour vous donner les clefs mais c’est vous qui ouvrez les portes.

Kinésiologie

La kinesiologie est une technique de libération de stress (emotionnel, physique, energétiques...) elle permet de récupérer son potentiel de choix et d'adaptation. Les séances de kinésiologie se déroulent à mon domicile, sur Brizambourg. Je suis formée pour pouvoir faire des séances sur humains et animaux de tous types, en direct ou en transfert. Les séances sur animaux peuvent également se faire à distance si vous ne pouvez pas vous déplacer. Pour les humains en revanche, vous devez vous déplacer.

Certaines séances sur animaux pourront se dérouler en direct sur l’animal s’il est à l’aise avec le fait d’être touché et que je peux être en sécurité auprès de lui. Si l’animal ne supporte pas le contact, nous pouvons travailler en transfert sur vous, cette technique est également utilisé pour les personnes qui ne sont pas testables directement (bébés, enfants, personnes en situations de handicap, personnes âgées ayant des difficultés de mobilités).

Si les animaux sont transportables, ils seront accueillis avec grand plaisir au cabinet, s’ils ne le sont pas, nous pourrons travailler à partir de photo, en transfert sur vous. Cela fonctionne aussi bien.

La séance de kinésiologie est au prix de 50euros par séance, elle dure entre 1h et 1h30.

Les conditions après avoir pris rendez-vous

Annulations

En cas d’annulation à plus de 24h du RDV, tout va bien, nous pourrons refixer (ou pas) un RDV sans frais.

En cas d’annulation à moins de 24h du RDV (hors maladie, ou urgence), 50% du prix de la prestation est du, ceci entrainant une désorganisation de mon planning, sans possibilité de trouver quelqu’un pour remplacer votre séance, et me fait perdre du temps et de l’argent. Vous recevrez la facture par e-mail et vous devrez régler par chèque ou espèces soit à notre prochain RDV, soit en envoyant le chèque par la poste.

Au bout de 2 annulations successives (hors urgence et maladie), vous ne pourrez plus prendre RDV avec moi.

Retards

Un retard de plus de 20 minutes sans avoir été prévenue entrainera l’annulation du RDV. Sans nouvelle de votre part suite à ce RDV, je considère qu’il n’a pas été honoré, il faudra donc vous acquitter de la somme de la séance. Vous trouverez la facture dans votre boîte aux lettres ou par mail.

Rdv non honorés

Lorsque vous n’honorez pas votre rendez-vous, qui plus est, sans prévenir, la totalité de la prestation est due. Vous recevrez par e-mail ou dans votre boîte aux lettres la facture et vous devrez régler par chèque en envoie postal la somme. Le fait que vous n’honoriez pas votre RDV désorganise mon planning et me fait perdre du temps et de l’argent, sans possibilité de remplacement du RDV.

Sans nouvelle de votre part suite à ce RDV non honoré, vous ne pourrez plus prendre RDV avec moi.

Mes engagements

Ponctualité, écoute, adaptabilité, respect, bienveillance, confidentialité, bonne humeur, humour, sensibilité, réflexions justes, créativité, flexibilité, disponibilité, formations qualitatives et continues, intuitivité, motivation, devouement...

je met toutes mes qualités au service de mes clients, je me donne à fond dans chacune de mes prestations.

Je suis engagée à 100% envers vous, et je m'investie a fond dans votre réussite.

mais nous formons une équipe, sans vous la situation n'évoluera pas, il faut que vous soyez conscients que je vous donne les clefs de la réussite, mais c'est à vous d'ouvrir les portes pour la connaitre !

Je suis soumise à une obligation de moyen mais pas de résultat